特定商取引法に基づく表記
当社の販売条件を、特定商取引法に基づき日本語で表示しています。利用規約とプライバシーポリシーは英語でのみ提供しています。
- 販売事業者
NOVO SpA（チリ法人、Sociedad por Acciones）
- サービス名
Novoads.ai
- チリ納税者番号（RUT）
78.342.343-K
- 運営統括責任者
電子メールでの請求に応じて、遅滞なく電子メールで開示します。ご請求は、下記のメールアドレスまでお送りください。
- 所在地
Badajoz 100, Oficina 1014, Piso 10, Las Condes, Santiago, Chile
- 電話番号
電子メールでの請求に応じて、遅滞なく電子メールで開示します。ご請求は、下記のメールアドレスまでお送りください。
- メールアドレス
サポートは、アプリ内チャットおよびメールでご利用いただけます（利用規約13.3）。
- 販売価格
各プランの価格は次のとおりです。すべて米ドル建てで請求されます。
- Starter：月額US$15（毎月200クレジット、年額プランなし）
- Plus：月額US$49、年額US$468（毎月1,000クレジット）
- Ultra 3,000：月額US$129、年額US$1,188（毎月3,000クレジット）
- Ultra 6,000：月額US$250、年額US$2,328（毎月6,000クレジット）
- Ultra 9,000：月額US$375、年額US$3,240（毎月9,000クレジット）
ご契約中のプランがある方は、クレジットを追加で購入できます（都度のお支払い）。
- 100クレジット：US$12
- 250クレジット：US$27
- 500クレジット：US$49
- 1,500クレジット：US$135
- 4,000クレジット：US$340
各プランの詳細は、料金ページ（英語）に表示しています（利用規約7.1）。
- 商品代金以外の必要料金
お支払いは米ドルで請求されます。米ドル以外の通貨のカードでお支払いになる場合、カード発行会社が通貨換算を行い、カード会社所定の海外事務手数料がかかることがあります。
お申し込み画面（Stripe）に米ドル以外の通貨で価格が表示され、その通貨でお支払いになる場合、その価格には2〜4%の通貨換算手数料が含まれます。
価格には、別段の記載がない限り、適用される税金は含まれていません。サービスのご利用に関して適用されるすべての税金は、お客様のご負担となります（利用規約8.2）。
- 支払方法
クレジットカード、デビットカード、およびお申し込み画面（Stripe）に表示されるその他のお支払い方法。決済はStripeを通じて行われます。
- 支払時期
お申し込み時に初回の料金をお支払いいただきます。その後は、解約されるまで、各請求期間の終了時に自動的に請求されます（利用規約7.5、8.1）。
年額プランは、12か月分を前払いで一括してお支払いいただきます（利用規約8.6）。
クレジットの追加購入は、ご購入の都度お支払いいただきます。
- サービスの提供時期
お支払いの完了後、すぐにご利用いただけます。
年額プランのクレジットは毎月付与されます。お支払い済みの1年間の各月に、そのプランの毎月のクレジットを受け取れます（利用規約8.6）。
- 動作環境
インターネットに接続したパソコンまたはスマートフォンのウェブブラウザでご利用いただけます。
- 契約期間
月額プランは1か月、年額プランは12か月（利用規約8.6）です。いずれも、解約されない限り、各請求期間の終了時に自動的に更新されます（利用規約7.5）。
- 自動更新
月額プランは、解約されない限り、毎月の請求期間の終了時に自動的に更新されます（利用規約7.5）。
年額プランは、解約されない限り、各年の終了時に同じ料金で更新されます（利用規約8.5に基づく料金の変更の場合を除きます）。各年額更新の30日前と5日前に、メールでお知らせします（利用規約8.6）。
当社は、30日以上前に通知したうえで、料金を変更することがあります。料金の変更後もサービスを引き続きご利用になった場合、新しい料金を承諾したものとみなされます（利用規約8.5）。
- 解約方法
アプリの「Settings」からいつでも解約できます。
解約は、利用規約8.6と8.7に定める場合を除き、現在の請求期間の終了時に有効になります（利用規約17.1）。
年額プランを解約した場合、プランは更新されず、お支払い済みの年の終わりまで、アクセスと毎月のクレジットを引き続きご利用いただけます（利用規約8.6）。
解約または契約の終了が有効になった時点で、未使用のクレジットはすべて失効します。クレジットに現金価値はなく、換金や他のアカウントへの譲渡はできません（利用規約7.4）。
- 返品・キャンセル（返金）
利用規約に明示的に定める場合、または適用される法律で求められる場合を除き、お支払いは返金されません（利用規約8.3）。
月額プランの初回のお支払い
お支払いから7日以内であれば、返金をご請求いただけます。ただし、お支払い以降に生成した動画が1本以下で、その動画に使用したクレジットを除き、お支払い以降に使用したクレジットが250クレジット以下の場合に限ります。その動画に編集・字幕付け・書き出しを行ったものは同じ動画として数え、お客様がアップロードした動画は数えません（利用規約8.3）。
利用規約8.6と8.7に定める場合を除き、最初の請求期間に2本以上の動画を生成した場合、その動画以外に250クレジットを超えて使用した場合、またはそれ以降の請求期間にクレジットを使用した場合は、その期間の料金は返金されません（利用規約8.3）。
年額プランの初回のお支払い
初回の年額のお支払いから14日以内に、mauricio@novoads.aiへのメール、または撤回と返金のページ（英語）からご連絡いただくと、次のいずれかを選べます（利用規約8.6）。
- クレジットを使用していない場合：全額を返金します。
- 月額払いへの切り替えを希望される場合：月額プランに変更し、年額料金から月額料金1か月分を差し引いた差額を返金します。今月のクレジットはアカウントに残ります。
- 完全におやめになる場合：プランを解約し、年額料金から、お支払いから経過した日数分の料金を差し引いた額を返金します。
月額払いへの切り替えは、お一人様1回限りです。撤回の法的な権利（利用規約8.7）は、すべての購入に適用されます。ブラジル（7日間）とアルゼンチン（10暦日間）では、クレジットを使用していても全額を返金します。
14日を過ぎると、年額のお支払いは、利用規約8.6と8.7に定める場合を除き返金されません。
更新時のお支払い
更新時のお支払いは、利用規約8.6に基づく年額プランの更新と、適用される法律で返金が求められる場合を除き、返金されません（利用規約8.3）。年額プランの更新のお支払いから14日以内にご連絡いただき、その更新以降にクレジットを使用していない場合は、全額を返金します（利用規約8.6）。
撤回
購入とは、新規のお申し込み、お客様が行う別のプランまたは請求間隔への変更、および単発の購入をいいます。同じプランの自動更新と、利用規約8.6に基づく年額から月額への切り替えは、新たな購入にはあたりません。
EUまたは英国の消費者は、購入した日から14日以内であれば、理由を示さずに購入を撤回できます。お申し込み時にプランをすぐに開始するよう明示的に求めていた場合は、すでに提供された分として、購入から撤回までの日数分を総額から日割りでお支払いいただきます。クレジットの追加購入では、すでに提供された分は、使用済みのクレジットの割合です。その求めがなかった場合、お支払いいただく分はありません。
ブラジルの消費者は購入から7日以内、アルゼンチンの消費者は購入から10暦日以内に撤回できます。その場合、利用した分にかかわらず全額を返金します。そのほかの国でも、お住まいの国の法律が撤回の権利を認める場合は、それに従います。
撤回の権利は、上記の購入のすべてに適用され、お一人様1回に限られません。
撤回するには、撤回の意思を明確に記載したメールをmauricio@novoads.aiにお送りいただくか、撤回と返金のページ（英語）をご利用ください。期間内に撤回の意思をお送りいただければ、期限に間に合います。
撤回による返金は、遅滞なく、遅くとも撤回のご連絡を受け取ってから14日以内に、お支払いに使用した方法で行います（利用規約8.7）。
そのほか
以前のバージョンの利用規約でお申し込みになった方には、そのバージョンの返金条件のほうが有利な場合、その条件が適用されます。お住まいの国の法律がより多くを認める場合は、それを適用します（利用規約8.3）。
詳しくは、利用規約（英語）と撤回と返金のページ（英語）をご覧ください。
この表記は、利用規約（英語）のバージョン1.6（2026-10-07更新）に基づいています。