Widerruf und Erstattungen

14 Tage Widerrufsrecht in der EU und im Vereinigten Königreich

Wenn du in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich wohnst, kannst du einen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Kaufs ohne Angabe von Gründen widerrufen. Ein Kauf ist ein neues Abo, ein Wechsel zu einem anderen Abo oder Abrechnungszeitraum, den du selbst vornimmst, oder ein einmaliger Kauf. Die automatische Verlängerung desselben Abos ist kein neuer Kauf, ebenso wenig der Wechsel von einem Jahresabo zu einem Monatsabo nach Abschnitt 8.6.

Wenn du verlangt hast, dass dein Abo sofort beginnt (ein ausdrückliches Verlangen beim Bezahlen, falls du es gestellt hast), zahlst du nur den bereits genutzten Teil: die Tage vom Kauf bis zu deinem Widerruf, anteilig zum Gesamtpreis. Bei einem einmaligen Credit-Paket ist der genutzte Teil der Anteil seiner Credits, die du schon genutzt hast. Ohne dieses Verlangen zahlst du nichts.

Dieses Recht gilt für jeden Kauf, nicht nur einmal pro Kunde.

Brasilien und Argentinien

In Brasilien kannst du innerhalb von 7 Tagen nach einem Kauf widerrufen, in Argentinien innerhalb von 10 Kalendertagen nach einem Kauf. Wir erstatten den gesamten Betrag, auch wenn du Credits genutzt hast.

Monatsabos

Innerhalb von 7 Tagen nach deiner ersten Monatszahlung kannst du eine Erstattung zu den Bedingungen in Abschnitt 8.3 unserer AGB verlangen.

Jahresabos: 14 Tage, um es dir anders zu überlegen

Schreib innerhalb von 14 Tagen nach deiner ersten Jahreszahlung an [email protected] oder nutze die Widerrufsseite:

• Wenn du keine Credits genutzt hast, erstatten wir den gesamten Betrag.
• Wenn du lieber monatlich zahlen möchtest, stellen wir dich auf das Monatsabo um und erstatten die Differenz: die Jahreszahlung abzüglich eines Monats zum Monatspreis (Plus: 468 US$ minus 49 US$, also 419 US$ zurück). Die Credits dieses Monats bleiben in deinem Konto.
• Wenn du ganz aufhören möchtest, kündigen wir dein Abo und erstatten die Zahlung abzüglich der Tage, die du schon hattest (zum Beispiel bekommst du 455,18 US$ zurück, wenn du am 10. Tag eines Jahres zu 468 US$ schreibst).

Der Wechsel zum Monatsabo wird einmal pro Kunde angeboten. Dein gesetzliches Widerrufsrecht gilt für jeden Kauf. In Brasilien (7 Tage) und Argentinien (10 Kalendertage) erstatten wir den gesamten Betrag, auch wenn du Credits genutzt hast.

Nach 14 Tagen wird die Jahreszahlung nicht erstattet. Wenn du kündigst, verlängert sich dein Abo nicht, und du behältst deinen Zugang und deine monatlichen Credits bis zum Ende des bezahlten Jahres. In Spanien kannst du, wenn du ein Jahresabo mitten im Jahr kündigst, verlangen, dass es sofort endet, und wir erstatten dir die vollen Monate, die noch nicht begonnen haben.

In Deutschland läuft ein Jahresabo nach dem ersten Jahr auf unbestimmte Zeit weiter; du kannst es jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen, und wir erstatten den nicht genutzten Teil der Jahreszahlung anteilig.

Verlängerungen: Wir schreiben dir 30 Tage und 5 Tage vor jeder jährlichen Verlängerung. Wenn du uns innerhalb von 14 Tagen nach einer Verlängerungszahlung schreibst und seitdem keine Credits genutzt hast, erstatten wir sie vollständig.

Wenn dir das Recht deines Landes mehr gibt, bekommst du das.

So widerrufst du

Schreib an [email protected] mit einer eindeutigen Erklärung, dass du widerrufen möchtest, zum Beispiel „Ich widerrufe mein Novoads-Abo“. Du musst keinen Grund angeben und das Formular unten nicht verwenden. Zur Wahrung der Frist reicht es, dass du deine Erklärung vor Ablauf der Frist absendest.

Wir erstatten dir den Betrag unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel, das du benutzt hast. Deine Bank kann 5 bis 10 Werktage brauchen, bis er sichtbar ist.

Muster-Widerrufsformular

Kopiere diesen Text in eine E-Mail an [email protected] und fülle ihn aus.

Die vollständigen Regeln stehen in unseren AGB, Abschnitte 8.3, 8.6 und 8.7 (auf Englisch).